Orientación en Violencia Basada en Género mediante un chatbot implementando técnicas de Procesamiento del Lenguaje Natural

Abstract

En el presente proyecto de grado, se evidencia cómo la Violencia Basada en Género (VBG) es un problema social complejo y global que afecta desproporcionadamente a mujeres y niñas en todo el mundo. A pesar de los esfuerzos realizados para abordar este problema, muchas personas aún enfrentan barreras significativas para acceder a servicios y recursos necesarios para su protección y recuperación. En este contexto, los chatbots se presentan como una herramienta tecnológica prometedora para abordar la VBG de manera efectiva y accesible, son programas de computadora diseñados para interactuar con los usuarios a través de conversaciones de texto, y pueden brindar información, recursos de manera rápida y automatizada. Este trabajo de grado se enfoca en la construcción de un chatbot con técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para brindar asesoramiento y apoyo sobre la VBG, se fundamenta en un conjunto de datos que incluirá información relevante y sus diferentes tipos de violencia, así como recursos y servicios disponibles para ayudar a las personas que lo necesiten. Inicialmente, se creó un Dataset con información relevante sobre la VBG. Al recopilar datos específicos sobre los diferentes contextos de violencia, se conseguirá ofrecer una información completa y actualizada sobre el tema. Posteriormente, se desarrolló un chatbot utilizando técnicas de PLN donde se utilizaron algoritmos de aprendizaje automático para la comprensión y generación de respuestas coherentes y útiles. Se prestará especial atención a la identificación y clasificación de los diferentes tipos de VBG, así como a la orientación y derivación de las personas que requieren atención especializada brindando los diferentes servicios de atención especializada. Se llevó a cabo la validación del nivel de aporte funcional del chatbot mediante pruebas con usuarios. Se medirá la eficacia de su capacidad para brindar información útil y relevante. También se efectuó una evaluación de la satisfacción de los usuarios con la experiencia de uso del chatbot. Por lo cual se busca contribuir a la lucha contra la VBG a través del desarrollo de un chatbot basado en técnicas de PNL. Se espera que sea una herramienta útil y accesible para aquellas personas que necesitan apoyo y asesoramiento, y que su validación funcional contribuya a su efectividad y relevancia en la sociedad actual.