Diseño de una experiencia de usuario que permita generar un vínculo emocional entre el producto y el usuario de la cerveza caótica en Cumbal Nariño

Abstract

En los años recientes, la industria de la cerveza artesanal ha cobrado gran relevancia dentro del mercado, captando la atención de aquellas personas que desean vivir una experiencia genuina y consumir un producto con marca. Caótica es una propuesta de cerveza que surge para innovar ofreciendo la mezcla de una marca que no solo se distingue por su calidad, sino que busca establecer un vínculo emocional con sus consumidores. Este emprendimiento localizado en Cumbal, Nariño, elabora sus productos a partir de los aspectos culturales y geográficos de la región lo que les permite ofrecer algo más que una simple bebida, sino una experiencia que se relaciona con la identidad del lugar. Caótica logra construir esta experiencia a través de un diseño meticulosamente pensado en el que combina etiquetas simbólicas y relatos de lugares icónicos de Cumbal. También se plantea un sistema de recompensas por puntos que la persona va acumulando en las botellas, las cuales luego pueden ser canjeada por premios como un vaso pintado exclusivo. Este enfoque no solo resalta la cultura cervecera y las emociones generadas por el proceso innovador, sino que también impacta directamente en la decisión de compra, posicionando a Caótica como una marca que trasciende lo tangible para convertirse en una experiencia memorable. El presente proyecto explora cómo el diseño emocional y la interacción con el consumidor pueden transformar un producto tradicional en una propuesta diferenciada, generando valor tanto para el territorio como para los usuarios que forman parte de esta comunidad.