Análisis de la incidencia de la motivación en el desempeño laboral del área de Operaciones Centralizadas del Banco Contactar ubicado en la ciudad de Pasto

Abstract

Este estudio explora la influencia crucial de la motivación en el rendimiento laboral, un factor esencial para el éxito organizacional en un entorno empresarial globalmente competitivo. Nos enfocamos específicamente en el sector bancario, donde la atención al cliente y la eficiencia son primordiales. La investigación analiza cómo diferentes tipos de motivación (interna y externa) afectan a los colaboradores del área de operaciones centralizadas del Banco Contactar, A través de encuestas, se busca identificar las principales fuentes de motivación y su impacto en el trabajo diario y la calidad del servicio. El objetivo es proponer estrategias que mejoren el ambiente motivacional y,consecuentemente, el rendimiento de los empleados para contribuir al éxito sostenido del Banco