Farinango Vivanco, Marleny Cecilia; Rodríguez Hernández, Genys Patricia
(Editorial Universidad Cesmag, 2017)
Los mercados actuales exigen de las empresas cambios estructurales y estratégicos que garanticen la completa satisfacción de sus clientes con los productos o servicios ofrecidos, que a la vez les conduzca a ser exitosas y ...