Estrada Alava, Juan Carlos; Bastidas Mera, Ernesto Javier; Rivera Vallejo, Gloria Alicia
(Editorial Universidad Cesmag, 2006)
Como todos los ciudadanos, los autores de este texto son usuarios de los servicios públicos y, por lo tanto beneficiarios y algunas veces también víctimas del funcionamiento de las empresas encargadas de prestar estos ...