Resumen:
El presente trabajo de investigación tiene como objeto entender la importancia de los derechos de los consumidores como el perfil del mismo y la libre decisión para adquirir el producto teniendo en cuenta la información brindada sin que haya lugar al desconocimiento o confusión para el consumidor final, respecto al producto que se ofrece; para lo anterior se debe brindar la información necesaria que permita identificar las características de los productos de imitación, buscando crear una educación adecuada para los consumidores de este nicho de mercado del establecimiento de comercio esquina 17 de la ciudad de San Juan de Pasto (N), desde la comercialización de productos de calzado deportivo de imitación, logrando ajustar sus políticas bajo el cumplimiento de los derechos de los consumidores. Dentro de la investigación podremos observar si el establecimiento esquina 17, cumple al momento de la venta con lo establecido por el Estatuto del consumidor en cuanto al derecho a la información que tienen todos los consumidores de calzado deportivo de imitación. Con lo anterior se pretende comprender los efectos que se genera en la capital de Nariño este tipo de actividades, desde el contexto histórico, social y normativo; con el fin de realizar estrategias adecuadas para el establecimiento esquina 17 en la aplicación de venta directa donde no se vean vulnerados los derechos de los consumidores. En ese orden de ideas, se encuentra que la sociedad ha generado estructuras de producción y comercio que se sostienen a partir de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), de las cuales hace parte el establecimiento de comercio esquina 17, dichas estructuras se conocen en general como sistemas productivos locales (SPL), y la importancia de su estudio para Colombia radica en que son una posibilidad palpable de desarrollo productivo. Ahora bien desde el aspecto jurídico y legal y de conformidad con lo tipificado dentro del Estatuto del consumidor Ley 1480 “Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.” (Estatuto del consumidor, 2011, Artículo5)1 razón por la cual este trabajo busca implementar medidas de mejora para el establecimiento esquina 17, que permitan salvaguardar los derechos de los consumidores de este tipo de mercancías de imitación como son el calzado deportivo.
