Resumen:
El trabajo de investigación, define acciones para la optimización de los servicios prestados en los Centros de Conciliación de Consultorios Jurídicos de conformidad a lo establecido en la Ley 2220 de 2022. Esta ley establece la obligatoriedad de la implementación de los centros de conciliación y de contar con mecanismos de conciliación previa en los conflictos en los que sean parte, antes de acudir a la vía judicial. Con el propósito de analizar a las universidades, en particular la Universidad CESMAG, que ofrece el servicio de Centro de Conciliación, para ayudar a implementar de esta ley y evitar el congestionamiento del sistema judicial, se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva y se entrevistaron a profesionales del derecho, expertos en conciliación además de la revisión de procesos internos del centro de conciliación. Se encontró que la implementación de los servicios del Centro de Conciliación es beneficioso tanto para la comunidad en general como para la Universidad, el contar con un mecanismo de resolución de conflictos implementados de acuerdo a la norma general vigente para que así las partes involucradas pueden resolver sus conflictos de manera más rápida y eficiente. Respecto a la Universidad CESMAG, como institución educativa, puede contar con un grupo de profesionales del derecho que pueden ofrecer servicios de consultoría jurídica y actuar como conciliadores. Además, se pueden establecer convenios con otras instituciones para ofrecer servicios de conciliación y resolver conflictos de manera más efectiva. Se destaca la importancia de contar con un manual de procedimientos del Centro de Conciliación efectivo para la implementación de la Ley 2220 de 2022. Manual que establezca los mecanismos de conciliación que se seguirán, los roles y responsabilidades de los conciliadores y las partes involucradas, así como los procedimientos para llevar a cabo las conciliaciones.
