Resumen:
La investigación surgió a partir de la necesidad de solucionar la ausencia de una estructura organizacional formal en la Distribuidora Surtivarios, situación que generaba desorganización administrativa, ambigüedad en las funciones, deficiencias en la comunicación interna y limitaciones para la competitividad. El objetivo general consistió en diseñar una estructura organizacional para la empresa que fortaleciera sus procesos administrativos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, paradigma positivista, método empírico-analítico y alcance descriptivo-analítico. La población estuvo conformada por los seis colaboradores de la distribuidora, por lo que se realizó un censo, utilizando como principal técnica de recolección de información una encuesta aplicada al personal. Los resultados evidenciaron que la empresa carecía de misión, visión, valores, políticas internas, manuales de funciones y procedimientos, además de presentar deficiencias en la asignación de responsabilidades y en la comunicación organizacional. Como resultado, se diseñó una propuesta de estructura organizacional que incluyó organigrama, direccionamiento estratégico, manual de funciones y procedimientos. Se concluyó que la implementación de este diseño permitiría fortalecer la organización interna, optimizar los procesos administrativos, mejorar la toma de decisiones e incrementar la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
