Análisis de la orientación al mercado de las Pymes del sector hotelero en la ciudad de San Juan de Pasto

Abstract

La presente investigación, se enfoca sobre la orientación al mercado en el sector hotelero en la ciudad de San Juan de Pasto, en donde, se evidencia que las empresas hoteleras carecen de orientación al mercado, influyendo negativamente en solventar las necesidades del cliente de manera eficaz.

De esa forma, se conlleva a realizar acciones estratégicas que les permita a los hoteles en crear ventajas competitivas, las cuales, puedan generar el valor agregado de cada empresa.